K: Täitsin ära rahavahetuse vormi. Miks ma ei ole oma e-kulda veel kätte saanud?

V: Selleks võib olla mitu põhjust:
1) Te pole meile ülekannet teinud. Peale vormi täitmist peate Te tegema ülekande meie pangakontole. Ülekande Teie poolt registreerimisvormile märgitud e-kulla kontole teeme alles peale raha saabumist meie pangakontole. IceGold'i pangakonto numbri saate teada peale tehingu registreerimist.
2) Te tegite oma ülekande õhtusel ajal või nädalavahetusel. Ülekandeid e-kulla kontodele teeme tööpäevadel. Näiteks kui tegite oma makse reede õhtul või nädalavahetusel, saate oma e-kulla kätte esmaspäeval. Sama reegel kehtib ka riiklike pühade puhul.

K: Unustasin IceGold'i pangakonto numbri! Kas ma pean nüüd uue tehingu registreerima?

V: Peate küll. Peale uue tehingu registreerimist palun tühistage võimaluse korral oma eelnev tehing kasutades meie Tühista tehing vormi.

K: Sisestasin tehingu registreerimise vormile kogemata vale kontonumbri. Kuidas ma seda parandada saan?

V: Kui Te pole veel tehingut kinnitanud, saate muuta kõiki välju. Peale tehingu kinnitamist saate tehingut ainult tühistada, selleks kasutage vormi Tühista tehing. Tehing tühistatakse, kui IceGold pole veel omapoolset ülekannet teinud. Peale tehingu tühistamist registreerige uus tehing õigete andmetega.

K: Kui palju e-kulda ma oma kroonide eest saan?

V: Oleme selle jaoks loonud Kalkulaatorid lehe, kus saate enne tehingu registreerimist teada palju te oma raha eest e-kulda saate.

K: Kuidas e-kulla kursid kujunevad?

V: Kuna nii e-kuld on 100% kaetud füüsilise kulla tagavaradega, siis põhineb nende hind füüsilise kulla maailmaturu hinnal. Kulla hetkekurss muutub kiiremini, kui seda uuendatakse GoldMoney, e-kulla või IceGold'i kodulehel. Seepärast võib lühikest aega esineda väikeseid erinevusi vastavates kurssides. Hetke kulla maailmaturu hinda saab näha Kitco veebisaidis.

K: Millist tasu tuleb maksta rahavahetuse teenuse eest?

V: Rahavahetuse eest IceGold eraldi tasu ei küsi. Meie tulu tuleb valuutakursside vahest.

K: Mis on troiunts?

V: Troiunts (inglise keeles troy ounce, lühend tr oz) on kulla ja teiste väärismetallide kaaluühik. 1 troiunts = 31.1034768 grammi. Maailmaturu kullahinna standardiks on USD/troiuntsi suhe.

K: Miks ma peaks usaldama IceGold'i (nt. kuidas võin olla kindel, et firma koos minu kullaga ära ei kao)?

V: IceGold OÜ tegeleb valuutavahetusega e-kulla ja kroonide vahel, mitte Teie kulla hoiustamisega. Miks usaldada e-kulda ja GoldMoney? Vastuse leiate meie e-kulla KKK-st.

K: Kuidas võin kindel olla, et IceGold mulle üldse raha või e-kulla üle kannab?

V: IceGold'i on juhtiv e-kulla valuutavahetusfirma Euroopas. IceGold on GDCA (Global Digital Currency Association) liige, kelle eesmärgiks on lasta avalikkusel hinnata erinevate firmade mainet. GDCA veebilehel saate vaadata IceGold OÜ reitingut ning soovi korral esitada kaebuse meie kohta.

K: Kust tuleb IceGold'i tulu?

V: Valuutavahetusfirmana saab IceGold tulu valuutade ostu- ja müügikursi vahe pealt.

Kui Te ei leidnud vastust oma küsimusele, saate oma küsimuse kiiresti saata meie kontakt-lehe kaudu.